بيان الخصوصية
آخر تحديث: 2026
في One Step Community B.V.، نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية. في هذا البيان، نوضح البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، والحقوق التي لديك.
1. المسؤول
تتحمل One Step Community B.V. مسؤولية معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.
- البريد الإلكتروني: contact@onestepcommunity.com
- الهاتف: +31857886050
- الغرفة التجارية: 83349154
2. ما هي البيانات التي نجمعها ؟
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا:
- الاسم والعنوان والمدينة والبلد (قبل الشحن)
- عنوان البريد الإلكتروني (لتأكيد الطلب، التتبع والتتبع، تسجيل الدخول عبر الرمز السحري)
- رقم الهاتف (للأسئلة حول طلبك و Tikkie عبر WhatsApp)
- سجل الطلبات ورصيد المحفظة والمعاملات
- عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الزيارة (للأمان وتحليل الأخطاء)
3. أساس المعالجة
- تنفيذ الاتفاقية: لمعالجة طلبك وشحنه.
- الالتزام القانوني: للاحتفاظ الضريبي بالفواتير (7 سنوات).
- المصلحة المشروعة: للحفاظ على موقعنا آمنًا ويعمل، ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
- الموافقة: لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية (انظر بيان ملفات تعريف الارتباط أدناه).
4. فترات الاحتفاظ
لا نحتفظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم:
- الطلبات والفواتير: 7 سنوات (التزام الاحتفاظ القانوني لإدارة الضرائب والجمارك)
- حساب العميل + رصيد المحفظة: طالما أن حسابك نشط، حتى تطلب الحذف
- رموز وجلسات تسجيل الدخول: حتى 30 يومًا
- التسويق / التحليلات: حتى 26 شهرًا (معيار GA4)
5. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك فقط ما هو مطلوب لتوصيل طلبك:
- MyParcel / PostNL / DHL: اسم وعنوان التسليم.
- مزودي الدفع لدينا: بيانات المعاملات لمعالجة الدفع.
- Google Analytics: إحصاءات مجهولة المصدر (فقط إذا أعطيت الإذن بذلك).
- مزود SMTP: عنوان البريد الإلكتروني لإرسال تأكيدات الطلب.
نحن لا نبيع معلوماتك أبدًا لأطراف ثالثة.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (لعربة التسوق وتسجيل الدخول)، وبموافقتك، ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت باستخدام زر تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أسفل هذه الصفحة.
7. حقوقك
لديك الحق في:
- عرض التفاصيل الخاصة بك
- هل تم تصحيح بياناتك أو حذفها
- الاعتراض على المعالجة
- طلب نسخة (قابلية نقل البيانات)
- سحب موافقتك
للقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@onestepcommunity.com. سنرد عليك في غضون 30 يومًا.
8. تقديم شكوى
هل أنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك ؟ لديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. الأمن
نحن نؤمن بياناتك عبر HTTPS وكلمات المرور المجزأة (bcrypt) وحماية CSRF وضوابط الوصول الصارمة على خوادمنا. تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة من قبل مزودي الدفع لدينا ولا يتم تخزينها على أنظمتنا.
10. التغييرات
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. يمكن دائمًا العثور على أحدث إصدار في هذه الصفحة.