Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

Chez One Step Community B.V., nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec soin. Dans cette déclaration, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits.

1° Responsable

One Step Community B.V. est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité.

• E-mail : contact@onestepcommunity.com
• Téléphone : +31857886050
• Chambre de commerce : 83349154

quelles informations recueillons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Nom, adresse, ville, pays (avant expédition)
• Adresse e-mail (pour la confirmation de commande, le suivi et la traçabilité, la connexion via le code magique)
• Numéro de téléphone (pour toute question concernant votre commande et Tikkie via WhatsApp)
• Historique des commandes, solde du portefeuille et transactions
• Adresse IP, type de navigateur, heures de visite (pour la sécurité et l'analyse des erreurs)

3. Base de traitement

• Exécution du contrat : pour traiter et expédier votre commande.
• Obligation légale : pour la retenue fiscale des factures (7 ans).
• Intérêt légitime : assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web, prévenir la fraude et améliorer le service.
• Consentement : pour les cookies analytiques et marketing (voir la déclaration relative aux cookies ci-dessous).

4. Périodes de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Commandes et factures : 7 ans (obligation légale de conservation pour l'administration fiscale et douanière)
• Compte client + solde du portefeuille : tant que votre compte est actif, jusqu'à ce que vous demandiez la suppression
• Codes de connexion et sessions : jusqu'à 30 jours
• Marketing / analytique : jusqu'à 26 mois (norme GA4)

Partager avec des tiers

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour livrer votre commande :

• MyParcel / PostNL / DHL : nom et adresse de livraison.
• Nos prestataires de paiement : données de transaction pour le traitement du paiement.
• Google Analytics : statistiques anonymisées (uniquement si vous en donnez l'autorisation).
• Fournisseur SMTP : adresse e-mail pour l'envoi des confirmations de commande.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels (pour le panier et la connexion) et, avec votre consentement, des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en utilisant le bouton Modifier les préférences en matière de cookies au bas de cette page.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Afficher vos informations
• Faites corriger ou supprimer vos données
De s’opposer au traitement des données.
• Demander une copie (portabilité des données)
• Retirer votre consentement

Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à contact@onestepcommunity.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

8. Déposer une plainte

N'êtes-vous pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Sécurité

Nous sécurisons vos données via HTTPS, mots de passe hachés (bcrypt), protection CSRF et contrôles d'accès stricts sur nos serveurs. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos systèmes.

10. Changements

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.