شروط عامة

آخر تحديث: 2026

1. قابلية التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العروض والطلبات والاتفاقيات المبرمة بين One Step Community B.V. (المسجلة لدى غرفة التجارة تحت رقم 83349154) وبينك كعميل. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. العرض والاتفاق

جميع العروض على shop.onestepcommunity.com غير ملزمة. لن يتم إبرام الاتفاقية إلا بعد تأكيد طلبك عن طريق البريد الإلكتروني.

3. الأسعار

جميع الأسعار على الموقع باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن (ما لم ينص على خلاف ذلك). نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار ؛ بالنسبة للطلبات التي تم إجراؤها بالفعل، يتم تطبيق السعر في وقت الطلب دائمًا.

4. الدفع

يمكنك الدفع بالطرق التالية:

• التحويل المصرفي: ستتلقى التفاصيل المصرفية بعد الطلب. يرجى تحويل المبلغ في غضون 7 أيام وسنتمكن من إلغاء طلبك.
• Tikkie عبر WhatsApp: سنرسل لك Tikkie يدويًا. وبمجرد الانتهاء من ذلك، سنعالج طلبك.
• iDEAL / PayPro (متجر onestepcommunity.com فقط): الدفع المباشر من خلال البنك الذي تتعامل معه.

5. التسليم

عادة ما نقوم بالشحن في نفس يوم العمل إذا تم استلام الدفعة قبل الساعة 4 مساءً. يتم التسليم عبر MyParcel / PostNL / DHL.

• هولندا: عادة يوم عمل واحد
• بلجيكا وألمانيا: 1 إلى 3 أيام عمل
• دول الاتحاد الأوروبي الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل
• في جميع أنحاء العالم: من 5 إلى 15 يوم عمل

شحن مجاني من €{{ free_shipping_threshold}} داخل هولندا (إذا تم تعيينه). راجع الشحن والإرجاع لمعرفة الأسعار الحالية.

6. حق الانسحاب

يمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من الاستلام دون إبداء سبب. الاستثناءات:

• المنتجات المختومة التي تم كسر ختمها (لأسباب صحية)
• المنتجات الرقمية (كتب PDF، كتب إلكترونية) بمجرد تنزيلها
• المنتجات المستعملة أو التالفة

يمكن إجراء عمليات الإرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@onestepcommunity.com. تكاليف إعادة الشحن على نفقتك الخاصة. سنقوم برد مبلغ الشراء في غضون 14 يومًا من استلام الإرجاع.

7. المطابقة والضمان

نحن نضمن أن منتجاتنا تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة والمتطلبات المعقولة للسلامة. إذا كانت لديك أي شكاوى، فسنقوم بمعالجتها في أقرب وقت ممكن.

8. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب المعني. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة (الدخل المفقود، الأرباح المفقودة، وما إلى ذلك). لا ينطبق هذا على النية أو الإهمال الجسيم من جانبنا.

9. التأمين في حالة الفقد أو التلف

• الشحن القياسي: لا يوجد تعويض عن الخسارة أو الضرر (أرخص خيار).
• الشحن مع التأمين: سداد 50 ٪ من قيمة الطلب.
• الشحن مع ضمان الطرود: استرداد 100 ٪ من قيمة الطلب.

اختر خيارك عند الدفع.

10. الحد الأدنى للسن

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتقديم طلب. أنت تؤكد ذلك صراحة عند الدفع.

11. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم على shop.onestepcommunity.com مملوكة لـ One Step Community B.V. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

12. الشكاوى

هل لديك شكوى ؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@onestepcommunity.com. سنرد عليك خلال 5 أيام عمل. إذا لم نتمكن من إيجاد حل معًا، فيمكنك تقديم شكواك إلى منصة ODR الأوروبية: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. القانون المعمول به

ينطبق القانون الهولندي على جميع الاتفاقيات. يتم تقديم النزاعات إلى المحكمة المختصة في هولندا.